Para generar confianza en tu eCommerce, es necesario que tengas ciertos puntos:

Una página principal o landing page donde hables de tus diferenciadores, de porque deberiámos enamorarnos de tu producto.

Después la página de productos, aqui es donde siento que muchos emprendedores fallan, porque no ponen información completa. Piensa en que tu comprador está viendo en ese momento y se le tienen que despejar toooodas sus dudas.

Toma en cuenta los siguientes puntos:

Fotografías:

Uno de los puntos más importantes pero muchas veces no ponen más de 2 fotos, aqui sí entre más fotos pongas mejor, siempre de buena calidad.

-De 2-6 fotos de producto. Vista frontal, lateral, superior, inferior, perspectiva, detalles importantes.

-De 1-3 fotos de tu producto siendo usado , es decir fotos de Lifestyle, cómo se ve tu producto puesto o en un sitio con referencias . Aqui es importante que las fotos si plasmen el concepto de tu marca.

Información del producto:

Tamaño, medidas, tallas, ( coloca una referencia humana) cuántas veces nos ha pasado que el tamaño no era el que creíamos en internet.

Materiales, de que está conformado tu producto, se honesto. Si dice algodón orgánico pero es una mezcla de poliester con algodón, perdiste a un cliente.

Métodos de pago:

Usa plataformas conocidas que generen confianza, paypal, mercado pago, pago en efectivo, oxxo, tarjetas de crédito y debito y alternartivos como las nuevas plataformas de crédito. Conoce a tu cliente y de que forma paga para que le facilites la vida.

Envíos y devoluciones.

Ofrece incentivos de envío que sean accesibles, si se puede envío gratis mejor (a nadie le gusta pagar envíos) o envío gratis a partir de cierta cantidad. ( Este punto te recomiendo que no pase 1 o 2 productos de acuerdo a tu ticket o tu ticket promedio. Este punto de verdad cobra mucha importancia en la decisión de compra.

¡Contacto!

Coloca varias formas de contacto, whatsapp, mensajes de Facebook, teléfono, correo, te recomiendo que si escojas diferentes medios pero siempre siempre siempre contesta en todos los que decidas colocar.

Productos relacionados.

Upselling, crosselling, bounds, etc.

Calificaciones.

Incentiva a tus compradores a dejar reseñas de tu producto. ¡Si es posible con foto mucho mejor! No tengas miedo de hacerlo, puedes colocar un filtro de revisión antes de que se publiquen. Tampoco dejes sólo los de 5 estrellas y sobre todo escucha las opiniones para mejorar.

Y por último pero no menos importante:

Tu tienda física.

Para lograr esa confianza necesitas poder mostrarle a tu cliente todo lo que hablamos, no necesitas comenzar con el mega local en el centro comercial más caro, puedes hacer una estrategia de posicionamiento físico. La verdad con todas las herramientas que brindan las tiendas virtuales puedes conocer en qué área te compran más y empezar por un stand, un carrito o una pop up store.

Acércate a mí para conocer cómo puedes llevar al mundo tangible tu tienda online.